矢吹町のO様。自宅を事務所にお仕事をしているようで、既にLAN環境は敷設されているよう。O様のご要望は

• インクジェットプリンタを共有したい（双方向通信対応のもの）
• 数台あるPCでファイルを共有したい
• 全てのPCでバックアップを取りたい

との事。というわけで以下の機器を提案

• インクジェットプリンタの共有→Canon NetHawk EP100（有線プリントサーバ）
• ファイルの共有→BUFFALO BUFFALO LS-250GL（NAS[LAN接続型HDD）
• 共有フォルダのバックアップ→BUFFALO BUFFALO HD-HC250U2（USB接続HDD）
• クライアントのバックアップ→AcronisTrueImage9.0（イメージバックアップソフト）

当日上記の機器を用意しご自宅へ訪問。まずはインクジェットプリンタの共有から。

NetHawk EP 100はCanon純正のプリントサーバでCanon製のプリンタなら双方向で通信ができる。そのためインクの残量を確認したり、エラーを表示したり、スキャナまで共有できるということで選んだ。実はこれ以前にCoregaのCG-FPSU2BDを提案したのだが、よく調べると使い勝手が非常に悪そうなのでNetHawkにした経緯がある。

セットアップは添付のCDを利用し簡単に終わる。印刷、スキャンともに正常動作を確認し完了。

次にNASのセットアップ。これも添付のCDを利用すれば簡単にセットアップ完了。しかもネットワークドライブまで作成してくれるので手間要らず。 しかし1階に設置されているDELLのクライアントからNASにアクセスできなかった。pingで通信はできているのだがアクセスできない。無線の電波が弱かったからなのか原因は不明だが、O様のほうからアクセスできなくてもOKを頂いたのでそこで断念。

次はTrueImage。各クライアントにインストールし、スケジュールの設定を行う。週の初めに完全バックアップを取り、以降は1日おきに差分バックアップを取るように設定。バックアップデータはNASに保存される。同時に複数のPCからバックアップするとパフォーマンスが落ちるため、各クライアントでバックアップを1日ずつずらして設定。

最後にNASのデータをバックアップするUSB接続HDDの設定。これには少してこずった。NASの方でバックアップのスケジューリングが可能なのだが、設定してもバックアップがはじまらない。説明書を読むとUSB接続HDDはデフォルトでFAT32でフォーマットしているようで、これが原因か。またFAT32だと2GBまでのファイルしか作成できないのでTrueimageのバックアップファイルが分割されてしまう。

そのためNASの管理画面からXFSでフォーマットしたところ正常にバックアップできるようになった。

全ての動作確認を完了し作業は終了。

矢吹町の(有)M様。ノートンインターネットセキュリティ（NIS）の更新期限がきれたとの事で出張。

何の問題もなくインストールは進んでいくが、とにかく遅い。インストールのインジケータが少しずつしか進まない。確認するとメモリが256Mしか積んでいないようなので仕方がないか。512MBは欲しいよなぁと思いつつ、インストール完了。結局インストール→再起動→LiveUpdateまでで1時間以上かかった気がする。

思い出したのでここに書いておくが、NISの更新期限が切れた時あらたなプロダクトIDを入力してあげれば期間延長になるかなーと思っていたのだが、ならなかった。そもそもプロダクトIDを記入する箇所がない（2006の場合）。更新を申し込むとSymantecのサイトにいってしまう。2005ならプロダクトIDを記入する欄が現れるのだが、2007のプロダクトIDを入力してもダメだった。

結局アンインストール→インストール作業が必要なのだ。まぁしょうがないか…。

矢吹町の(有)Y様。現在ISDNでインターネットに接続しており、会社の電話番号を変更したとの事。電話番号を変更すればTAのアナログポートに割り当てる番号も変更しないと電話やFAXが使用できなくなってしまう。

伺ってみると社長はおらず、新しい電話番号とFAXの番号をメモで残していってくれた模様。使用しているTAはNTTのINSメイトV30。早速PCを起動しTAの設定ツールからアナログポートの電話番号を変更していく。その後電話、FAXともに正常な通信が可能なことを確認し、念のためインターネット接続を確認することに。

つながりません。ダイヤルしている段階で相手側のサーバまで接続されているようだが、ユーザ名とパスワードの認証段階ではじかれてしまう。入力ミスを疑い、再度入力しても同じ症状。

使用しているプロバイダがOCNだったのでサポートに電話。言われるままに作業したのだが解決せず。結局いろんな所をたらい回しにされ、最終的に料金を支払っていなかった事が発覚！それで止められていたわけだ。（正確に言うと口座から引き落としできなかったらしい）次の引き落とし日を担当者に教えてもらい、40分後ぐらいに解除しますとの事。

実際につながらなくなった原因として料金の未払いは結構多い。でも「料金は払ってますか？」とは聞き辛いんだよなーと思う日々である。

以前もご依頼のあった(株)T様。突然ブルースクリーンになったり、「カタカタ」と内部から音がするとの事。というわけで出張。

とりあえずは正常に動作しているようで、イベントビューアからログを見てみる。やはりハードディスク関係のエラーがちらほらと表示されている。今回のPCで使用しているHDDはSerialATAで250GBのものだったため、事務所に在庫がなく早急に作業できない。そのためHDD入荷後に引き取りに伺うことに。

HDDも入荷したので事務所にPCを持ち帰り。UltraATAならHDD→HDDでクローンが作成できるのだが、SATA対応のPCがないのでイメージを吸い出すことに。

特に問題なくイメージ吸出し→新HDDに展開。新HDDをPCにつなぎ、起動を確認。問題なし。

またそのPCにはCA社製のセキュリティ対策ソフトがインストールされていたのだが、トラブルが多いらしくお勧めのソフトを入れて欲しいとの事。というわけで当社オススメのノートンインターネットセキュリティ2007をインストールし作業完了！