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保守サポート契約中の(株)H様。NIS（NortonInternetSecurity）の更新期限切れのメッセージが表示されるとの事で、ご自分でインターネットから更新してみたがうまく行かなかったとの事。
H様事務所へ出張し、NIS2006のパッケージ版が在庫であったのでそれをインストール。ちなみにNIS2006の更新期限がある場合、ノートンアップデートセンターより2007へ無償でアップグレードできる。2007は迷惑メール対策機能やプライバシー保護、広告ブロックなどが削除されており、かなーり軽くなったのでオススメ。2006には存在したこれらの機能も必要であればダウンロードできる。
ということで2007にアップグレードしようとノートンアップデートセンターにアクセスし手順を進めていったところ、途中でIEのブランクページが1枚開いたまま反応なしに。おかしいなーと思いつつIEの[ツール]-[インターネットオプション]を開くと
「このコンピュータの制限により、処理は取り消されました。システム管理者に連絡してください。」
のエラーメッセージが表示。今度はデスクトップ上のIEアイコンより右クリックプロパティすると
「INETCPL.CPLがエラーだよ」との事。（正確なメッセージは忘れた ）続いてコントロールパネルを開くと[インターネットオプション]が無くなってるし！
いろいろ試してみたが次の予定もあり作業を断念。持ち帰り事務所で行うことに。
今回の問題をまとめると次のようになる。
- インターネットオプションが開けない（コントロールパネル内に存在せず）
- IE上で新規ウインドウにてページを表示すると空白ページが表示される。
怪しいのはスパイウェア。検索してみるが特に問題なし。実際にinetcpl.cplを確認すると（C:\Windows\System32\）ファイルの容量が0になっている。そこでこのファイルを復旧することに。検索すると下記のページを発見
[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックするとエラー メッセージが表示される
http://support.microsoft.com/kb/216583/ja
この中の方法1を試してみることに。手順は以下の通り。
- WindowsXPのCD-ROMを入れる
- コマンドプロンプトを起動
- 次のコマンドを実行しファイルを展開する
expand E:\i386\inetcpl.cp_ c:\Windows\System32\inetcpl.cpl
これでinetcpl.cplを復旧でき、コントロールパネル内に表示されるようになった。動作も問題なし。
次に2の問題。これは次のページを参考。
Internet Explorer で新しいウィンドウを開くと空白のページが表示される
http://support.microsoft.com/kb/902932/ja
次の手順の通り、
- ファイル名を指定して実行を開く
- 次のコマンドを入力
regsvr32 urlmon.dll
- 次のメッセージがひょうじされたOKボタンクリック。
「urlmon.dll の DllRegisterServer は成功しました。」
- 次のコマンドも同様に行う。
- regsvr32 actxprxy.dll
- regsvr32 shdocvw.dll
- regsvr32 mshtml.dll
- regsvr32 browseui.dll
- regsvr32 jscript.dll
- regsvr32 vbscript.dll
- regsvr32 oleaut32.dll
以上で完全に復旧した。今回もしんどかったです 。
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