お客様よりレーザプリンタが正常に印刷できないとの連絡あり。5日午前中に出張。

レーザプリンタはCanon製。現象を確認すると、印刷時にページ下部のトナーが用紙には載るが、定着されず紙の上にトナーが載った状態で印刷される。

また紙を巻き込むような異音も発生している。トナーを新しい物に交換しても同現象が発生するとのこと。

カバーを開けられる所は開けてみたが、異常はみられないため断念。Canonのサポートに来てもらった方が良い旨を伝えた。

急ぎで請求書を印刷する必要があったため、予備のインクジェットプリンタ（HP製）を接続した。

しかし印刷内容が規定の請求書フォーマットの枠に入らず、横に数mmずれて印刷されてしまった。そのため、プリンタドライバの設定で180度回転印刷の設定を行い、用紙も180度回転して差し込むことで、枠内に印刷することができた。