お持込のお客様。WindowsMeの動作が不安定（フリーズ、突然の電源断など）との事で預かって診断することに。

突然電源が切れてしまうなどの場合、ハードウェアの故障によるものが多い。まず始めにメモリから診断したが問題ない。次にハードディスクを診断しようと、診断ツール（CD-ROM）をCDドライブに入れたところ読みこまない。他のCDを読み込んでも同様。

そこでCD-ROMを取り通常通り起動してみる。マイコンピュータを開くとCDドライブが表示されていない。その後CDドライブだけを取り外し起動してみて、少し操作してみたがフリーズなどの現象はみられない。どうもCDドライブの故障のようだ。

ただその後、HDDを診断している途中に電源が切れてしまったり、FDDを読み込まなくなったりと不安定になり、CDドライブ以外の故障も濃厚に。

そこでお客様に連絡し、現在の症状と修理するには結構な料金がかかることを説明し、結構古い機種なので修理せず廃棄することに。その後お客様より連絡を頂き、知り合いにそのPCを欲しい人がいるので廃棄しないでとの事。最終的に診断料のみ頂き返却し完了。