保守サポート契約中の(株)D様。PCの動作が遅いとの事で出張。

すこし動作を確認すると特に遅いといった感じはない。よく話を聞いてみると「Excelを閉じる時や印刷のダイアログボックスを表示するときに遅い」との事。実際に操作してみると確かに遅い。使用しているプリンタはCannonの複合機。ダイアログ内のプリンタまでのパスをみると

¥¥ircXXXX¥ircXXXX　（XXXXはプリンタ機種名）

と表示されている。複合機を操作しネットワーク関係の設定を確認すると「SMB」の文字があった。

SMBとはWindowsネットワークでファイル共有やプリンタ共有を行うときに使用するプロトコルの事（またはCIFS）。SMBプロトコル対応のプリンタではマイネットワークなどからプリンタ自体を参照できるため、セットアップなどが楽チンですむ。しかし、Windowsのファイル共有ってのはやたらとパケットをやり取りするので遅いのも確か。

今回の場合もSMBを使用しプリンタ共有を行ってため反応が鈍いと思われる。他の正常なPCを確認するとTCP/IPポートに直接印刷されるようになっていた。なぜ1台だけSMBで設定されていたのかは知らないが、他のPCとあわせることに。

一度プリンタを削除し、[プリンタの追加]からウィザードを起動する。その際は[ネットワークプリンタ]ではなく[ローカルプリンタ]を選択する。ポートの選択画面で必要であればTCP/IPポートを作成する。今回はなぜかすでに作成してあったのでそれを利用。そのまま完了まで進む。

その後、Excelを起動し印刷ダイアログボックスを表示してみたが素早く表示された。問題解決。