Ｉ様は、現在、当社パソコン教室に来ていただいている方からの紹介していただいたお客様。
「無線ＬＡＮルータ（BUFFALO製）を購入して、ひと通り設定をしたがインターネットにつながらない。」という依頼で出張。Ｉ様宅の機器構成は以下の通り。

インターネット回線…ADSL（NTT ADSLモデムMS5）

無線LANアクセスポイント… BUFFALO AirStation G54S

ＰＣ…TOSHIBA Dynabook VX（無線LAN内蔵モデル）

ご自宅へ伺い、ＰＣの電源を入れてみると「フレッツ接続ツール」のダイアルアップ接続画面が表示された。タスクトレイでＰＣの内蔵無線LANアダプタの状態を確認すると、アクセスポイントとの通信がしっかりと確立されている。おそらく「フレッツ接続ツール」が問題なのだろう。

IEを起動して、［ツール］－［インターネットオプション］－［接続］タブで接続方法を確認をしたら、フレッツ接続ツールによるダイアルアップで接続するように設定されていたので、［ダイアルしない］に設定を変更。その後BUFFALO提供のソフトウェア「クライアントマネージャ」でインターネット接続の再設定を行った結果、インターネットに接続できた。

その後、IEの［ツール］－［インターネットオプション］－［接続］タブで設定されていたダイアルアップ接続の削除と「フレッツ接続ツール」のアンインストールを行い再起動。再びIEを起動して、問題なくインターネット接続ができることを確認。

サービスとして、いつの間にかインストールされていたgooのユーティリティソフトをアンインストールして、デスクトップ上にマイコンピュータ、マイドキュメント、IEが表示されていなかったので、それらを表示させて作業終了。