初めて来社いただいたH様。電話では「パスワードがわからないので解除できますか？」とのことだった。Windowsのログオンパスワードの事だと思い、可能な旨を伝えPCをお持ちいただくことに。

PCを預かり起動すると、スクリーンセーバ解除時のパスワードを求める画面になった。パスワードはまだわからないので、パスワードを空欄のままOK。するとあっさり解除した。「ん？」と思いそのまま再起動。するとログオン画面でパスワードは要求されず、そのままログオンしてしまった。

推測するに、気づかないうちにスクリーンセーバの設定画面で「パスワードによる保護」にチェックを入れてしまい、今までそんな事はなかったのに突然パスワードを聞かれるようになったと思われる。

「パスワードによる保護」のチェックをはずし作業は完了。しかし非常に動作が遅くもたつくので、来社時にメモリの増設をご提案。元は256MBしかなかったので、+256MBしだいぶ快適になった。しかもパソコン教室へのお申し込みまでして頂いた。

パソコン初心者の方にはよくある事でした。