矢吹町内のW様からのご依頼です。OSはWindows7。Excelを起動すると、エラーが表示され「ライセンスがない」旨のメッセージが表示されてOKを押すと画面が消えてしまうとのことです。

パソコンをお預かりして詳しく調べてみると、タスクトレイ（画面右下時計の左側にあるアイコン群）のアイコンがやけに少ないことに気付きました。そこでファイル名を指定して実行(Winキー+R)で「msconfig」を実行すると、「スタートアップのオプション」にチェックされ、それ以外にはなにもチェックが入っていません。この状態だと、OSを動かすだけの必要最低限のプログラムしか起動せず、正常に機能しなくなります。以下はWin11のシステム構成の図です。

これを「通常スタートアップ」に戻したところ、タスクトレイのアイコンも増え、Excelを起動した際のライセンスについても表示されなくなりました。おそらく家族の方が、パソコンが遅いのでネットで調べて色々対処しているうちに、このような状態になってしまったのでしょう。これ以外にもドライブの圧縮や、文字がギザギザしていました。

パソコンの動作が遅い根本的な原因を解決しないといけませんので、SSDへの交換とWin10へのアップグレードを提案するとOKをいただきました。

まずSSDを交換します。この時代のNECパソコンは、バッテリーを外して2カ所のネジを外せば簡単に引き出せるタイプです。

480GBのSSDに交換しデータを移行したらWin10にアップグレードします。動作を確認して問題がなったので完了です。

W様ありがとうございました。