矢吹町内のM様からのご依頼です。機種はNECのVN770/TSR。Windows8のモデルです。動作が遅くWindows10にアップグレードしてほしいとのことでした。SSDへの交換を提案しOKをもらいましたので作業に取りかかります。

写真は中身を空けた状態です。中央部分のスリットが入っている部分がHDDになります。

HDDをSSDに交換しデータを移行します。HDDには不良セクタがあり、データ移行に時間がかかりましたが正常に完了しました。不良セクタのダメージは致命的ではなく、データ移行するだけで正常に起動しました。

その後、Windows10にアップグレードして正常動作を確認します。お客様とのお話の中で、テレビ機能も利用しているとのことだったので、テレビの動作も確認します。本機種はWindows10アップグレード対象機種でしたので、テレビも正常に動作するはずでした。

ところがSmartVisionを起動した後、B-CASカードを認識してくれません。弊社所有のB-CASカードで試しても同じです。このままでは原因がハードウェアなのか、Windows10のアップグレードによる影響なのか判別がつきません。そこで元々ついていたHDDに戻してみますが、やはりB-CASカードを認識できません。元々B-CASは認識しなかったようです。

その旨をお客様に説明したところ了承いただけたので、これにて作業は完了です。

M様ありがとうございました。